Privacy Policy – petsinto

เรียน ท่านผู้ใช้บริการ

Pets Into เราให้ความสำคัญกับการปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ และมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) อย่างเคร่งครัด นโยบายนี้จะอธิบายถึงแนวทางปฏิบัติของเราในการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

1. ข้อมูลที่เรารวบรวม (Information We Collect)

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณเมื่อคุณลงทะเบียน, ใช้บริการ หรือติดต่อกับเรา ซึ่งรวมถึง:

ข้อมูลส่วนตัว:

ชื่อ, นามสกุล, อีเมล, เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลที่ใช้ระบุตัวตนอื่น ๆ

ข้อมูลสุขภาพสัตว์เลี้ยง (ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน):

ชื่อ, ประเภท, ประวัติการรักษา, อาการเจ็บป่วย และข้อมูลทางการแพทย์อื่น ๆ ที่ท่านอาจกรอกผ่านแอปพลิเคชัน

ข้อมูลการใช้งาน:

บันทึกการเข้าใช้งานเว็บไซต์, บันทึกการสนทนาและวิดีโอคอล, ข้อมูลอุปกรณ์ (เช่น IP Address, ประเภทของอุปกรณ์), และข้อมูลที่ได้จากการใช้คุกกี้

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล (Purpose and Legal Basis)

เราใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อวัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

เพื่อให้บริการ:

เพื่ออำนวยความสะดวกในการนัดหมายสัตวแพทย์, การให้คำปรึกษา, และการจัดการประวัติสุขภาพสัตว์เลี้ยงของท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเพื่อดำเนินการตามคำขอใช้บริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

เพื่อปรับปรุงบริการ:

เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้งาน เพื่อพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพของบริการของ Pets Into ให้ดียิ่งขึ้น รวมถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ ที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ

เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย:

เพื่อให้เราสามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมาย กฎ ระเบียบ และคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ

เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย:

เพื่อการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลและระบบ, การป้องกันการฉ้อโกง, และการบริหารจัดการธุรกิจของเรา

3. การเปิดเผยข้อมูลของคุณ (Sharing and Transfer)

เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเท่าที่จำเป็นกับบุคคลหรือองค์กรภายนอกตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ ซึ่งรวมถึง:

สัตวแพทย์ผู้ให้บริการ:

ข้อมูลสุขภาพสัตว์เลี้ยงและข้อมูลส่วนตัวบางส่วนจะถูกแบ่งปันกับสัตวแพทย์ เพื่อให้สามารถให้คำปรึกษาได้อย่างถูกต้องแม่นยำและเหมาะสมกับอาการของสัตว์เลี้ยง

ผู้ให้บริการภายนอก:

ที่ช่วยสนับสนุนการทำงานของ Pets Into เช่น ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ (Cloud Computing) สำหรับการจัดเก็บข้อมูล, ผู้ให้บริการระบบการชำระเงิน, หรือผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีอื่น ๆ โดยเราจะกำกับดูแลให้บุคคลเหล่านี้รักษาความลับและคุ้มครองข้อมูลของคุณตามมาตรฐานที่กำหนดไว้

4. การเก็บรักษาและสิทธิของเจ้าของข้อมูล (Data Retention and Rights)

ระยะเวลาเก็บรักษา:

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ในนโยบายนี้ เป็นระยะเวลาอย่างน้อย 5 ปี นับจากวันที่มีการใช้บริการครั้งสุดท้าย หรืออาจนานถึง 10 ปี ในกรณีของข้อมูลสุขภาพสัตว์เลี้ยง เพื่อประโยชน์ในการอ้างอิงทางการแพทย์ในอนาคต

สิทธิของท่าน:

ท่านมีสิทธิในการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่กฎหมายกำหนด ซึ่งรวมถึง:

สิทธิการเพิกถอนความยินยอม (Right to withdraw consent):

เมื่อท่านให้ความยินยอมกับเราเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่ง ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมนั้นได้ตลอดเวลาที่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอยู่กับเรา ทั้งนี้ การเพิกถอนความยินยอมอาจส่งผลกระทบต่อความสามารถในการใช้บริการบางส่วนที่จำเป็นต้องอาศัยการประมวลผลข้อมูลดังกล่าว (เช่น การได้รับแจ้งเตือนการนัดหมาย) อย่างไรก็ตาม การเพิกถอนความยินยอมนี้ไม่มีผลกระทบต่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้กระทำไปแล้วโดยชอบด้วยกฎหมายก่อนการเพิกถอนความยินยอมนั้น

สิทธิการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล (Right to access):

ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่อยู่ในการดูแลของเรา และสามารถแจ้งขอให้เราจัดทำสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวในรูปแบบที่เข้าถึงและอ่านได้โดยทั่วไปได้ สิทธินี้รวมถึงการขอให้เราเปิดเผยที่มาของข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านไม่ได้ให้ความยินยอมแก่เราโดยตรง เพื่อให้ท่านได้รับทราบถึงความโปร่งใสในการได้มาซึ่งข้อมูล

สิทธิการโอนย้ายข้อมูล (Right to data portability):

ท่านมีสิทธิแจ้งขอให้เราส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ได้ให้ไว้กับเราไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอื่น เมื่อสามารถทำได้ด้วยวิธีการอัตโนมัติ สิทธินี้จะช่วยให้ท่านสามารถย้ายข้อมูลประวัติสุขภาพสัตว์เลี้ยงของท่านไปยังแพลตฟอร์มอื่นได้อย่างสะดวก

สิทธิการคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (Right to object):

ท่านมีสิทธิขอคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อใดก็ได้ หากการประมวลผลนั้นทำขึ้นเพื่อการดำเนินงานภายใต้ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย หรือเพื่อวัตถุประสงค์เกี่ยวกับการตลาดแบบตรง การใช้สิทธินี้จะทำให้เราหยุดการประมวลผลข้อมูลของท่านตามวัตถุประสงค์ที่คัดค้าน เว้นแต่เราจะสามารถแสดงเหตุผลอันชอบด้วยกฎหมายที่สำคัญยิ่งกว่าในการประมวลผลต่อไปได้

สิทธิการลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคล (Right to erasure):

ท่านมีสิทธิขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรือทำให้เป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ หากท่านเชื่อว่าข้อมูลถูกเก็บรวบรวมโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือเมื่อไม่มีความจำเป็นในการเก็บรักษาไว้ตามวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องอีกต่อไป อย่างไรก็ตาม การใช้สิทธินี้อาจมีข้อจำกัดในกรณีที่เรามีหน้าที่ตามกฎหมายที่ต้องเก็บรักษาข้อมูลบางประเภทไว้ เช่น ข้อมูลทางการแพทย์ตามข้อกำหนดของกฎหมาย

สิทธิการระงับการใช้ข้อมูล (Right to restriction of processing):

ท่านมีสิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นการชั่วคราวในกรณีที่เราอยู่ระหว่างการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลตามคำร้องขอของท่าน หรือในกรณีที่ท่านขอให้ระงับการใช้แทนการลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่มีความจำเป็นในการเก็บรักษาแล้ว

สิทธิการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง (Right to rectification):

ท่านมีสิทธิขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด เพื่อให้มั่นใจว่าการสื่อสารและบริการที่เรามอบให้นั้นถูกต้องแม่นยำอยู่เสมอ

หากต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ สามารถติดต่อเราได้ตามช่องทางที่ระบุไว้ในเว็บไซต์

5. คุกกี้ (Cookies) และการใช้งานคุกกี้

เราอาจเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยคุกกี้และเทคโนโลยีในลักษณะเดียวกัน เมื่อคุณใช้บริการและผลิตภัณฑ์ของเรา รวมถึงการเข้าใช้เว็บไซต์และแอปพลิเคชันของเรา เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

ปกป้องคุณจากการฉ้อโกงและปรับปรุงความปลอดภัยต่อไป
ศึกษาว่าผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์และบริการออนไลน์ของเราและบริการอื่น ๆ ของเราอย่างไรเพื่อให้เราสามารถปรับปรุงให้เหมาะสม
ตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์บริการและข้อเสนอใดของเราที่อาจเกี่ยวข้องกับคุณ
ปรับการตลาดที่คุณเห็นบนสื่อสังคมออนไลน์และเว็บไซต์อื่น ๆ

คุณสามารถปฏิเสธการรวบรวมข้อมูลผ่านคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ ทั้งนี้การตั้งค่าดังกล่าวอาจลดประสิทธิภาพสูงสุดในการใช้งานเว็บไซต์และแอปพลิเคชันลง

6. การเปลี่ยนแปลงประกาศความเป็นส่วนตัว

ประกาศฉบับนี้อาจมีการทบทวน ปรับปรุง เปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว ให้สอดคล้องกับแนวปฏิบัติ กฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับที่เกี่ยวข้องในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โดยเราอาจจำเป็นต้องขอความยินยอมจากคุณในบางกรณี โดยเราจะประกาศให้ทราบอย่างชัดเจนผ่านเว็บไซต์ และ/หรือ แอปพลิเคชันของเรา และ/หรือแจ้งเตือนทางอีเมลแก่คุณ ทั้งนี้ หากคุณไม่ต้องการตอบรับหรือยอมรับการปรับปรุงใดก็ตามในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ คุณสามารถยกเลิกการใช้บริการของเราได้

นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy Policy) ของบริษัทนี้ปรับปรุงครั้งล่าสุดเมื่อวันที่ 25 กันยายน 2565